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10 Reglas para una comunicación efectiva

15/9/2015

21 Comentarios

 

"Si hablas a un hombre en un lenguaje que entienda, eso va a su cabeza. Pero si hablas su mismo lenguaje, eso va a su corazón" —Nelson Mandela

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(clic sobre la imagen para más info.)
Ser un buen comunicador es una cualidad que te hará distinguirte del resto. La capacidad de expresar ideas de manera clara y convincente es una habilidad que poseen los mejores líderes, aquellos capaces de producir cambios, abanderar causas o cambiar el destino de empresas al borde del abismo.

Las siguientes 10 reglas para una comunicación eficaz fueron desarrolladas por el Dr. Frank Luntz, quien ha sido asesor de comunicación de distinguidos políticos, especialmente del Partido Republicano norteamericano, como también de un gran grupo de empresas sobresalientes (Coca Cola, GE, McDonald’s, Pepsi y un largo etcétera).


  1. Simplicidad. Siempre debemos escoger las palabras más simples para comunicarnos, las más conocidas. Entre más raras y rebuscadas las palabras, menos personas entenderán tu mensaje.

  2. Brevedad. Nunca uses cuatro palabras si lo puede escribir en tres, se tan breve como sea posible. Hoy capturar y conservar la atención de las personas es muy difícil, así que entre menos palabras uses para transmitir su mensaje mejor.

  3. Credibilidad. Las personas tienen que creer antes de comprar. Si tu mensaje no es sincero, o contradice hechos, percepciones o circunstancias aceptadas como verdaderas, carecerá de impacto. Siempre resulta muy tentador promocionarse como el mejor servicio, la mejor calidad, el más barato… pero si esto no es cierto, tu credibilidad se verá afectada de forma negativa.

  4. Consistencia. Para que un mensaje sea interiorizado debe ser repetido muchas veces. El líder que quiera producir un verdadero cambio debe escoger unos pocos temas y permanecer con ellos, escuchar algo repetidamente es la forma como el mensaje se graba dentro de la mente de las personas.

  5. Novedad. Nos aburrimos con facilidad, por eso siempre estamos a la caza de la próxima gran cosa: la nueva mejor dieta, el nuevo gadget, la última aplicación… Sorprender con datos o estadísticas desconocidos hacen que un mensaje sea mucho más recordado. Si las personas dicen ‘eso no lo sabía’, has triunfado.

  6. El sonido y la textura importan. Los grupos de palabras que empiezan o terminan con las mismas letras tienen una mayor recordación, también se recuerda con más facilidad un mensaje que tiene rima. “Intel Inside”, “Rexona no te abandona” y “Un poco de pasta basta” son ejemplos de eslóganes muy exitosos que siguieron esta regla.

  7. Transmite aspiraciones. Aspiramos a un futuro mejor, queremos tener la ilusión que mañana seremos más inteligentes, más saludables, más atractivos… Un mensaje positivo, lleno de esperanza, resulta más seductor que uno negativo y pesimista.

  8. Visualización. Usa palabras para crear imágenes. M&M, “se derriten en su boca, no en sus manos”; Heineken, “piensa en verde”; Turrones el Almendro, “vuelve a casa por navidad”, de los anteriores (y muy recordados) mensajes resulta fácil crear una imagen mental.

  9. Formule preguntas. ¿Te gusta conducir? (BMW), ¿A que no te puedes comer solo una? (Sabritas), Nespresso… What else? Una afirmación hecha en forma de pregunta retórica puede tener un mayor impacto que la afirmación sola.

  10. Contexto. Esta es la última y más importante de todas. Las personas deben primero entender porque tu mensaje es importante antes de adoptarlo. Para una campaña política, para un nuevo producto, o una iniciativa de cambio dentro de la empresa, las personas deben entender primero el ‘porqué’.

La comunicación es parte arte y parte ciencia, para causar impacto no es necesario que siempre incorpores las 10 reglas, pero cuantas más sigas, afirma el Dr. Luntz, más poderoso será tu mensaje.

El poder trae consigo responsabilidad. Ahora que tienes el poder de influir con tu mensaje, úsalo con responsabilidad. Que no me entere que andas abusando, eh.


21 Comentarios
Carmelo Beltrán link
16/9/2015 09:48:15 am

Muy buena entrada, simple pero efectiva. Ehorabuena.

Responder
m link
3/7/2017 10:47:07 pm

nnmk

Responder
Bubshbsgvs link
11/10/2017 05:26:51 pm

Mzjzbvdcajzjmajf d.C. vzjzinHxchanzjzb

Responder
alex link
29/11/2017 10:53:53 pm

rea o fep

Responder
#Jerby @ratonbloguero link
16/9/2015 06:27:03 pm

Ya lo decía Gracián: 'Lo bueno, si breve, dos veces bueno'

Responder
jose ramon abache link
9/2/2019 01:49:53 am

que penoon

Responder
Manuel
25/9/2015 11:53:44 pm

Exelente enseñanza gracias

Responder
verónica
27/9/2015 07:23:10 pm

Extraordinario! !! Siempre es bueno considerar la simpleza para minimizar las dificultades.

Responder
Pablo
27/9/2015 08:57:49 pm

Gracias Verónica

Responder
Lizeli
29/9/2015 12:45:00 am

excelente explicación, lo pondré en marcha. Gracias

la inteligente link
9/11/2017 08:51:34 pm

nooo

Santy link
7/9/2016 12:00:30 am

Muy bueno gracias por su respuesta es para una tarea

Responder
Pablo Arango
7/9/2016 12:56:09 pm

Me alegro que te sea útil. Gracias por comentar.

Responder
wuiliannis alexandra perez moran link
21/11/2016 09:18:00 pm

muy bien referido lo isieron bien y porero les doy este comentario porque sali vbien

Responder
ss link
12/2/2020 07:51:06 pm

sf

Responder
emiliano link
5/12/2016 12:05:29 pm

la verdad yo estaba buscando porno, nose como termine aca

Responder
emiliano link
5/12/2016 12:08:03 pm

ya tu sabes como he

Responder
jj
3/7/2017 10:47:43 pm

ue gupo tio

Responder
Tito
15/2/2018 09:39:34 pm

Yo no estaba buscando eso

Responder
Moisés Mojica Carrion link
2/3/2018 07:00:08 am

Soy un hombre joven, lleno de mucho entusiasmo alegría pasión por lo que una vez desidi emprender, me refiero a quel amor tan especial que es esa vida que poseemos como seres humanos q.somos...est.d.Der.UASD.

Responder
6 yrtdh rthga ergac f link
6/10/2020 06:57:31 pm

NO ME SIRVE IDIOTA

Responder



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